Ficha técnica del proceso
Gestión de la Participación y Relacionamiento con Grupos de Valor
Información general, productos, servicios, indicadores y documentos asociados al procedimiento.
Versión
01
Julio de 2026
Objetivo
Generar el relacionamiento efectivo, eficaz, oportuno, accesible, disponible y transparente con los grupos de valor del Ministerio de Minas y Energía.
Responsable del proceso
Coordinador Grupo de Relacionamiento con el Ciudadano y Gestión de la Información.
01
Definición de las estrategias de servicio al ciudadano, simplificación, racionalización y estandarización de trámites y la participación ciudadana incluida la rendición de cuentas
- Estrategias con los grupos de valor e interés con el MME.
02
Gestión para la implementación y control de las Estrategias de los Públicos
- Desarrollo de estrategias de servicio al ciudadano, simplificación, racionalización y estandarización de trámites y la participación ciudadana incluida la rendición de cuentas.
03
Gestión de la oferta de trámites, OPA, CAIP, productos y servicios para públicos externos e internos del MME
- Gestión de la oferta de trámites, OPA, CAIP, productos y servicios.
04
Gestión de las PQRSD
- Atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, felicitaciones y solicitudes de acceso a la información publica.
