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Medición de servicios y caracterización de grupos de valor
Medición de la satisfacción
Caracterización de usuarios
Grupos de valor
Medición de la satisfacción

Encuesta medición de la satisfacción e Informes de medición de la satisfacción de los usuarios para 2025

Caracterización de usuarios

El ejercicio de caracterización de ciudadanos surge de la necesidad de diseñar e implementar de manera más eficiente la prestación del servicio del Ministerio de Minas y Energía a sus usuarios. Para ello es necesario identificar las características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias de estos, en virtud de generar acciones más focalizadas hacia la calidad del servicio, responder y retroalimentar satisfactoriamente el mayor número de requerimientos (PQRSD) y, finalmente, lograr una participación de los grupos de valor frente a los objetivos de la Entidad.

Grupos de valor

Conozca los Grupos de Valor del MinEnergía. Aquel conjunto de ciudadanos y organismos con características similares que para nosotros como entidad pública son de suma importancia.

Despacho Viceministro de Minas

Despacho Viceministra de Energía

Grupo Unidad de Resultados

Grupo de Ejecución Estratégica del Sector Extractivo (GEESE)

Oficina de Asuntos Ambientales y Sociales

Oficina Asesora de Jurídica

Oficina de Planeación y Gestión interinstitucional

Grupo de Comunicaciones y Prensa

Grupo de Asuntos Legislativos

Oficina de Asuntos Regulatorios y Empresariales

Oficina de Control Interno

Oficina de Control Disciplinario Interno

Despacho del Secretario general

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Encuestas medición de satisfación