Medición de servicios

Caracterización de usuarios

El ejercicio de caracterización de ciudadanos surge de la necesidad de diseñar e implementar de manera más eficiente la prestación del servicio del Ministerio de Minas y Energía a sus usuarios. Para ello es necesario identificar las características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias de estos, en virtud de generar acciones más focalizadas hacia la calidad del servicio, responder y retroalimentar satisfactoriamente el mayor número de requerimientos (PQRSD) y, finalmente, lograr una participación de los grupos de valor frente a los objetivos de la Entidad.

Grupos de Interés
Medios de Comunicación
Grupo Étnicos
Gremios Económicos
Gobierno
Estudiantes
Ciudadanos
Temas de Interés:
- Sociales y Ambientales
- Minería
- Hidrocarburos y Gas
- Energía Eléctrica y Nuclear
- Administrativos

Encuestas medición de satisfación

Ministerio de Minas y Energía

Sede principal

Calle 43 No. 57 - 31 – Centro Administrativo Nacional Bogotá D.C - Colombia.

Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:00 p.m. Jornada Continua

Teléfono Conmutador: (60+1) 2200 300 - Línea Gratuita: 01-8000-910-180

Línea Anticorrupción: lineaetica@minenergia.gov.co

Correo Institucional: menergia@minenergia.gov.co

Denuncias por actos de corrupción: lineaetica@minenergia.gov.co

Notificaciones judiciales: notijudiciales@minenergia.gov.co

Medición de la satisfacción

Caracterización de usuarios

Grupos de valor

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