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A continuación presentamos los Informes y publicaciones de ley que se deben a la ciudadanía
El Ministerio de Minas y Energía, recibe y gestiona con oportunidad los derechos de petición, solicitudes de información, quejas, reclamos y denuncias, los cuales son recepcionados por los diferentes canales de atención dispuestos para la ciudadanía. Estos informes tienen como objetivo, informar a la Alta Dirección, a los ciudadanos y partes interesadas el estado de la atención de los mecanismos de protección ciudadana en la entidad y las temáticas de mayor consulta con el fin de establecer acciones de mejoramiento que incremente la satisfacción de los ciudadanos.
En cumplimento a la circular externa 01 de 2011 del Consejo Asesor del Gobierno Nacional en Materia de Control Interno de las Entidades del Orden Nacional y Territorial, el Ministerio de Minas y Energía publica a través de su portal web la relación de Derechos de Petición, Quejas y Reclamos presentados ante la entidad.
En cumplimento de la Ley 1712 de 2014, que garantiza el derecho al acceso a la información pública por parte de todas las personas interesadas en solicitar y recibir información de las instituciones del Estado.
La estrategia de servicio del Ministerio de Minas y Energía está basada en el propósito superior y, en los valores enmarcados en la filosofía SIENTO, que contemplan en una de sus estrategias, la importancia de ser empáticos con las necesidades de la ciudadanía, demostrando interés hacia ellos y ellas, construyendo una relación de confianza que permita responder a tiempo y con calidad a sus necesidades.
Estrategia de Servicio 2026
Estrategia de Servicio 2025
Estrategia de Servicio 2024
Estrategia de Servicio 2022
Estrategia de Servicio 2021
En esta sección encontrará los informes sobre la atención a mecanismos para la participación ciudadana formulados ante el Ministerio de Minas y Energía, con cortes trimestrales y la medición de la satisfacción del cliente frente a nuestros productos y nuestra atención.
La gestión documental es el conjunto de actividades administrativas y técnicas, tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final con el objeto de facilitar y garantizar la consulta, conservación y utilización de la memoria institucional.
En Instrumentos archivísticos se encontrará la política de gestión documental y los demás documentos de ellos mismos
Mas información (+)Instrumentos de Gestión de la Información
Mas información (+)Calle 43 No. 57 - 31 – Centro Administrativo Nacional Bogotá D.C - Colombia.
Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:00 p.m. Jornada Continua
Teléfono Conmutador: (60+1) 2200 300 - Línea Gratuita: 01-8000-910-180
Correo Institucional: menergia@minenergia.gov.co
Línea Anticorrupción: lineatransparente@minenergia.gov.co
Denuncias por actos de corrupción: lineatransparente@minenergia.gov.co
Notificaciones judiciales: notijudiciales@minenergia.gov.co
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